Ufficio Relazioni con il Pubblico (U.R.P.)

L’URP svolge le seguenti funzioni:

• garantisce l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso agli atti e di partecipazione (legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni);
• agevola  l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’informazione sulle disposizioni normative e amministrative, e sulle strutture e sui compiti dell’amministrazione;
• promuove  l’adozione di sistemi di interconnessione telematica, coordina  le reti civiche, favorisce la comunicazione istituzionale on line;
• promuove  l’ascolto dei cittadini (suggerimenti, reclami, proposte) e i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli utenti;
• garantisce  lo scambio di informazioni fra l’ufficio e le altre strutture operanti nell’amministrazione, promuovendo e organizzando la comunicazione interna;
• promuove la comunicazione interistituzionale, attraverso lo scambio e la collaborazione tra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle altre amministrazioni, come ad esempio attraverso la costituzione di reti di URP.

Inoltre il Front Office dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico dà informazioni sulle attività degli uffici e dei servizi offerti dal Comune, orari di apertura, ubicazione delle sedi decentrate e sui responsabili dei procedimenti.

Presso l’URP, inoltre, è possibile:

• presentare  reclami,  segnalazioni e suggerimenti  compilando il modulo di segnalazione predisposto dall’Ufficio.
• consultare Leggi Statali e Regionali e della Gazzetta Ufficiale IV Serie Speciale Concorsi con l’ausilio della Rete internet;
• prendere visione di atti e documenti comunali e di Avvisi e bandi pubblicati all’Albo Pretorio e inseriti nella bacheca dell’URP;
• reperire la modulistica dei settori comunali e di Enti Pubblici Territoriali;
• ricevere consulenza e supporto nella compilazione di istanze;
• ricevere informazioni sui servizi offerti da Enti Pubblici e Privati e dalle Associazioni presenti in città.

L’URP offre anche il servizio di accoglienza turistica, segnalando la programmazione di eventi socio-culturali ed artistici. Con l’ausilio della rete internet, informa i cittadini su:

• gazzette ufficiali
• bandi
• concorsi
• corsi di formazione professionale
• opportunità di lavoro
• altre iniziative rivolte ai giovani.